Aktualności
P18 Warsztaty doskonalenia technik menadżerskich. Zarządzanie zespołem pracowniczym i projektowym w branży basenowej, Gdańsk 06-08.12.2017
Profil uczestnika warsztatów:
- kadra zarządzająca wszystkich szczebli,
- osoby odpowiedzialne za realizację zadań w grupie pracowniczej,
- osoby realizujące zadania projektowe w oparciu o kapitał ludzki,
- osoby tworzące zespoły lub zarządzające zespołami,
- liderzy grup.
Ramy czasowe:
Dzień I godz. 10.00 – 15.00
Dzień II godz. 10.00 – 15.00
Dzień III godz. 9.00 – 13.00
Dzień I
Cel: poprawa komunikacji interpersonalnej zarówno w relacjach z pracownikami, jak i klientami, integracja pracowników oraz nauczenie się technik relaksacyjnych.
Zawartość warsztatów:
- jak reagować empatyczne, ale jednocześnie asertywne,
- używanie komunikatu „ja” oraz aktywnego słuchania,
- dawanie i odbieranie informacji zwrotnej jako podstawowa umiejętnością skutecznego zarządzania,
- techniki radzenia sobie z „trudnym”, roszczeniowym klientem, podnoszącym ton, używającym wulgarnego języka,
- techniki prowadzenia rozmów w trudnych sytuacjach z pracownikiem,
- techniki relaksacyjne – uwolnienie negatywnych emocji bez konieczności ujawniania ich na forum.
Warsztaty prowadzone są metodami aktywnymi angażującymi uczestników do działania.
Prowadząca – dyplomowana trenerka i coach. Absolwentka Szkoły Trenerów Organizacji Pozarządowych Stop oraz Akademii Coachów Trop. Od 10 lat prowadzi warsztaty, w tym dla kadry zarządzającej z zakresu komunikacji interpersonalnej, budowania zespołu, obsługi klienta. Dzięki współpracy z szeregiem pływalni doskonale rozumie specyfikę pracy branży basenowej.
- kadra zarządzająca wszystkich szczebli,
- osoby odpowiedzialne za realizację zadań w grupie pracowniczej,
- osoby realizujące zadania projektowe w oparciu o kapitał ludzki,
- osoby tworzące zespoły lub zarządzające zespołami,
- liderzy grup.
Ramy czasowe:
Dzień I godz. 10.00 – 15.00
Dzień II godz. 10.00 – 15.00
Dzień III godz. 9.00 – 13.00
Dzień I
Cel: poprawa komunikacji interpersonalnej zarówno w relacjach z pracownikami, jak i klientami, integracja pracowników oraz nauczenie się technik relaksacyjnych.
Zawartość warsztatów:
- jak reagować empatyczne, ale jednocześnie asertywne,
- używanie komunikatu „ja” oraz aktywnego słuchania,
- dawanie i odbieranie informacji zwrotnej jako podstawowa umiejętnością skutecznego zarządzania,
- techniki radzenia sobie z „trudnym”, roszczeniowym klientem, podnoszącym ton, używającym wulgarnego języka,
- techniki prowadzenia rozmów w trudnych sytuacjach z pracownikiem,
- techniki relaksacyjne – uwolnienie negatywnych emocji bez konieczności ujawniania ich na forum.
Warsztaty prowadzone są metodami aktywnymi angażującymi uczestników do działania.
Prowadząca – dyplomowana trenerka i coach. Absolwentka Szkoły Trenerów Organizacji Pozarządowych Stop oraz Akademii Coachów Trop. Od 10 lat prowadzi warsztaty, w tym dla kadry zarządzającej z zakresu komunikacji interpersonalnej, budowania zespołu, obsługi klienta. Dzięki współpracy z szeregiem pływalni doskonale rozumie specyfikę pracy branży basenowej.
Dzień II i III
Cel: poprawa skuteczności w organizowaniu i delegowaniu zadań zespołów, przygotowanie kadry kierowniczej, menedżerów do skutecznego zarządzania kapitałem ludzkim, delegowania zadań oraz budowania zespołów pracowniczych w oparciu o cele i zadania organizacji.
Zawartość warsztatów:
- funkcjonowanie grupy, budowanie zespołu, motywacja w zespole,
- na czym polega przywództwo,
- style zarządzania, zarządzanie kapitałem ludzkim,
- zarządzanie informacją i jej przekazywanie, delegowanie zadań,
- komunikacja i podejmowanie decyzji,
- techniki prowadzenia negocjacji, trudne negocjacje, wykorzystanie asertywności, ochrona przed manipulacją.
W trakcie warsztatów uczestnicy będą realizować zadania praktyczne. Przykłady oraz zastosowane ćwiczenia odnoszą się do konkretnych sytuacji zaistniałych w Firmach (ćwiczenia negocjacyjne, odgrywanie ról, opisy sytuacyjne, ćwiczenia indywidualne i zespołowe, opisy przypadków, symulacje).
Prowadzący – Doświadczony Trener biznesu /praktyk szkoleniowiec/. Szkolenia dla kadry menadżerskiej. Współpraca z Politechniką Gdańską na Studiach Podyplomowych wydział Ekonomii i Zarządzania Politechniki Gdańskiej. Ponad 16-letnie doświadczenie w zarządzaniu jako menadżer wyższego szczebla, w firmach polskich i międzynarodowych.
Pliki do pobrania
Opiekun szkolenia:
Alicja Loch – Dzido
Kierownik Działu Szkoleń
Prokurent
alicja.ld@gfw.pl
Tel. +48 609 649 049
Patronat medialny nad przedsięwzięciami szkoleniowymi dotyczącymi tematyki pływalni i aquaparków:
